Política de protección de datos

Preámbulo

La presente Política de Protección de datos personales (la "Política") tiene por objeto formalizar el compromiso de la empresa PENNEL & FLIPO SA (el "Responsable") en cuanto al respeto de la vida privada de los Usuarios del sitio web https://orcaretail.com/ (el "Sitio"). También describe cómo la empresa PENNEL & FLIPO SA recoge, utiliza y conserva los datos personales (los "Datos") recogidos.

Artículo 1 - Ámbito de aplicación

La Política y las Condiciones Generales de Uso del Sitio forman un conjunto contractual, al igual que, en su caso, las Condiciones Generales de Venta.

En su calidad de responsable del tratamiento de datos y en el marco del uso de sus servicios accesibles en su sitio web, los datos personales de los Usuarios se tratan de conformidad con la legislación belga y, en particular, con la Ley de 30 de julio de 2018 sobre la protección de las personas físicas en relación con el tratamiento de datos personales. La Entidad Responsable también está sujeta al Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de 27 de abril de 2016 que entró en vigor el 25 de mayo de 2018 ("GDPR").

Artículo 2: El responsable del tratamiento y el encargado de la protección de datos

Los datos personales recogidos en el Sitio son tratados por :

PENNEL & FLIPO SA

102, Boulevard de l'Eurozone

7700 Mouscron

BÉLGICA

Correo electrónico : retail@orca.eu

Representado por Emmanuel CAPRIGLIONE, Representante Permanente del Director General Flex Composite Group S.A.

El responsable de la protección de datos de la empresa es :

102, Boulevard de l'Eurozone

7700 Mouscron

BÉLGICA

Correo electrónico : dpo@orca.eu

Artículo 3: Definiciones

Por datos personales se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (artículo 4 del RGPD).

El Gestor sólo recoge datos personales adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para los fines para los que se tratan. Así, nunca se pedirá al Usuario que facilite datos personales considerados "sensibles", como orígenes raciales o étnicos, opiniones políticas, filosóficas o religiosas.

Al navegar por el Sitio, el Usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la Política.

El responsable del tratamiento es toda persona física o jurídica que define para qué y cómo se utilizan los datos personales.

El encargado del tratamiento es la persona física o jurídica (empresa u organismo público) que trata los datos por cuenta de otra entidad (el responsable del tratamiento), en el marco de un servicio o prestación.

Artículo 4: Aceptación de la política

El Usuario se adhiere a esta Política desde el momento en que se conecta por primera vez al Sitio y continúa utilizándolo, independientemente del modo de conexión, del país desde el que se conecta y de su nacionalidad. Esto es así hasta la última conexión o la eliminación de cualquier dato relativo al usuario de la base de datos creada a través del Sitio.

Al utilizar el Sitio, el usuario reconoce haber leído los términos de la Política y autoriza la recogida, el uso y el tratamiento de todos los datos personales comunicados, a través de este Sitio o de cualquier otro medio, de conformidad con la Política.

Si el usuario es menor de edad, se le invita a revisar esta Política con sus padres o tutores legales, y a leer cuidadosamente con ellos las condiciones de uso en línea, que aprueban formalmente en su nombre.

No podemos recoger datos de menores de 15 años sin la autorización de los titulares de la patria potestad. Los usuarios de Internet menores de 15 años deben indicar si son menores de 15 años. Si este es el caso, se debe comunicar la dirección de correo electrónico del titular de la patria potestad para obtener el consentimiento de éste.

Si el Usuario no está de acuerdo con los términos de esta Política, le invitamos a desconectarse de nuestro Sitio.

Artículo 5: Naturaleza de los datos recogidos

En función de la naturaleza y la finalidad de la interacción con el Usuario, el Gestor podrá recoger los siguientes datos:

• Datos identificativos, de contacto y de contenido: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono pueden ser solicitados en los formularios de recogida si lo desea, textos, comentarios, imágenes, fotografías, vídeos, o cualquier tipo de archivo sea cual sea el contenido o la forma.
• Datos de navegación y del dispositivo: dirección IP anonimizada, navegador utilizado, tiempo de navegación, sistema operativo utilizado, idioma y páginas vistas, geolocalización, operador, nivel de batería, marca y modelo de teléfono;
• Datos relativos a las visitas al Sitio: datos de tráfico y otros datos o recursos de comunicación que usted utiliza al acceder al Sitio.

Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que los Datos comunicados a la Entidad Responsable sean completos y estén actualizados.

En este contexto, el Usuario se compromete a cumplir con las leyes y reglamentos aplicables y a no hacer comentarios difamatorios, insultantes, que invadan la intimidad, que inciten al odio racial, etc., que puedan ser objeto de derecho penal. Tales comentarios no pueden ser tolerados bajo ninguna circunstancia, y la persona responsable puede emprender acciones legales para defender sus derechos contra usted en caso de comentarios contrarios a las disposiciones de estos términos y condiciones.

Artículo 6: Recogida de datos

La recogida se realiza durante :

• La creación de la cuenta de usuario ;
• Comunicación del usuario a través de los formularios del sitio;
• Suscripción a un boletín informativo;
• Comunicación con los empleados directamente por teléfono, correo electrónico o chat;
• Tomar una orden en los formularios dedicados;
• Intercambios y publicaciones en el foro;
• El depósito de cookies (Stockist , Google Analytics y otras).

Animamos a los usuarios a revisar la Política de Cookies(Política de Cookies de ORCA Retail by Pennel & Flipo), que está diseñada para ayudarle a entender mejor estas tecnologías y cómo las utilizamos en nuestro Sitio.

Artículo 7: Fines y base jurídica

El tratamiento que se realiza con los datos de los usuarios es el siguiente:

• Gestión de pedidos de clientes (cuenta de cliente) ;
  • Base legal: Contractual (GTC y GTC)
• Seguimiento de usuarios y problemas técnicos :
  • Base legal: Contractual (GTC y GTC)
• Para permitir la navegación en los sitios web de la empresa (cookies)
  • Base legal: Consentimiento
• El envío de boletines informativos a los que el usuario se ha suscrito formalmente;
  • Base legal: Consentimiento
• Gestión de cuentas de usuarios del foro ;
  • Base legal: Consentimiento
• Responder a las solicitudes recibidas a través del formulario de contacto o por correo electrónico;
  • Base legal: Consentimiento

El Usuario podrá retirar su consentimiento sin que ello ponga en duda la validez del tratamiento ya realizado.

El Gestor también utiliza sus datos para optimizar sus actividades, en particular para :

• Medir la audiencia del sitio y el índice de visitas a las distintas páginas;
  • Base jurídica: interés legítimo de la empresa
• Analizar el comportamiento de los usuarios;
  • Base jurídica: interés legítimo de la empresa
• Gestionar el ejercicio de los derechos de los usuarios en virtud del RGPD.
  • Base jurídica: interés legítimo de la empresa

Los datos recogidos no podrán ser utilizados posteriormente de forma incompatible con estos fines. No se recoge ningún dato personal sin el conocimiento y el consentimiento de la persona.

Artículo 8: Beneficiarios

Los datos son tratados por personas autorizadas:

• Webmaster
• Departamento de informática
• Departamento de ventas
• Almacén: almacén y depósito de pedidos
• Contabilidad
• Departamento de marketing

8.1 Transmisión de datos a los procesadores

En el marco de sus servicios, la Entidad Responsable puede recurrir a subcontratistas a los que transmite los datos recogidos para la realización de las tareas encomendadas:

• Subcontratistas técnicos: alojamiento, procesamiento, mantenimiento y análisis ;
• Subcontratación de actividades: gestión de pagos y gestión de entregas.

Estos últimos están obligados por contrato a respetar la confidencialidad de los datos. Sólo les proporcionaremos la información estrictamente necesaria para el desempeño de sus servicios.

8.2 Compartir con las autoridades

El responsable del tratamiento puede verse obligado a revelar los datos personales a las autoridades administrativas o judiciales cuando la revelación sea necesaria para la identificación, la detención o el enjuiciamiento de cualquier persona que pueda ser perjudicial para los derechos del responsable del tratamiento, de cualquier otro usuario o de terceros. Por último, el responsable del tratamiento puede estar legalmente obligado a revelar los datos personales y no puede oponerse en este caso.

Artículo 9: Transferencia de datos fuera de la Unión Europea

El responsable del tratamiento se asegurará de que los proveedores de servicios de la empresa estén establecidos en Bélgica o en el territorio de la Unión Europea y, por tanto, estén sujetos a leyes que proporcionen un nivel de protección de los datos personales al menos igual al aplicable en Bélgica. Si la empresa celebra acuerdos con proveedores de servicios establecidos en países fuera de la Unión Europea, el responsable del tratamiento garantizará que los datos personales se procesen con un nivel de seguridad al menos equivalente al exigido por la legislación belga.

Artículo 10: Plazo de conservación de los datos

La Entidad Responsable sólo conserva los datos durante el período necesario para los fines establecidos en el artículo 7 de esta Política.

Este período de conservación no es el mismo según los datos de que se trate, ya que la naturaleza y la finalidad de la recogida pueden hacer variar este período. Asimismo, algunas obligaciones legales imponen un periodo de conservación específico.

Cuando se ponga en contacto con el Gestor a través del formulario de contacto, por correo electrónico o por cualquier otro medio, sus Datos se conservarán durante tres años a partir del último intercambio con el Gestor y luego se eliminarán

Cuando usted publica contenidos en el foro, éstos se conservan y son accesibles para otros usuarios hasta que usted retira su consentimiento.

Si ha aceptado recibir el boletín de noticias, sus datos se conservarán hasta que se dé de baja.

Cuando se denuncian contenidos ilícitos a la Entidad Responsable, el periodo de conservación de los Datos puede variar en función de la infracción de que se trate y del plazo de prescripción aplicable a la misma.

Por último, los Datos recogidos mediante cookies se conservarán hasta 13 meses.

Artículo 11: Protección de datos y seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros protegidos por cortafuegos y software antivirus.

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos contra la pérdida accidental y contra el acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados.

Sin embargo, debido a las características inherentes a Internet, es imposible garantizar una seguridad óptima para el intercambio de información en esta red.

Nos esforzamos por proteger sus Datos, pero no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida al Sitio. Usted acepta que transmite sus Datos bajo su propia responsabilidad.

No podemos responsabilizarnos de cualquier incumplimiento de la configuración de privacidad o de las medidas de seguridad establecidas en nuestro Sitio.

Artículo 12: Derechos de los interesados

Usted puede elegir cómo utilizar los datos que nos proporciona:

• El usuario del sitio puede navegar por él sin proporcionar ningún dato

En este caso, algunas funciones del sitio no estarán disponibles, en particular el boletín de noticias y el formulario de contacto.

• El Usuario puede decidir no recibir el Boletín.

Puede darse de baja utilizando el enlace que aparece en cada correo enviado por el Boletín.

• El usuario puede decidir cerrar su cuenta de cliente.

Para proceder a la eliminación de la cuenta, el usuario debe ir a su perfil y pulsar "Eliminar mi cuenta".

De conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento Europeo de Protección de Datos 2016/679 (en adelante, el "RGPD"), así como la Ley de 30 de julio de 2018 de protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, usted tiene derecho de acceso y derecho de rectificación sobre sus Datos.

También tiene derecho a definir las directrices sobre el destino de sus datos en caso de fallecimiento.

Además, con sujeción a las condiciones establecidas en dicho reglamento para el ejercicio de estos derechos, usted tiene derecho a :

• Un derecho de rectificación;
• Derecho a la supresión de sus datos;
• Derecho a limitar el tratamiento de sus datos;
• derecho a oponerse al tratamiento de sus datos
• El derecho a la portabilidad de los datos que ha proporcionado;

En lo que respecta al tratamiento de datos realizado sobre la base del consentimiento, el usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, el tratamiento realizado antes de la retirada del consentimiento sigue siendo perfectamente válido.

No obstante, para el ejercicio de estos derechos, El Gestor, en su calidad de responsable del tratamiento, se reserva el derecho de solicitarle que acredite su identidad.

Si tiene alguna pregunta sobre sus datos, puede ponerse en contacto con la empresa en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@orca.eu

Estos derechos pueden ejercerse mediante una carta manuscrita acompañada de documentos oficiales de identificación (apellidos, nombre, correo electrónico) y deben dirigirse al responsable de la protección de datos a la siguiente dirección

PENNEL & FLIPO SA

102, Boulevard de l'Eurozone

7700 Mouscron, HAINAUT

BÉLGICA

De acuerdo con el GDPR, tenemos un mes para responder a cualquier solicitud de ejercicio de sus derechos. Este plazo puede ampliarse en dos meses debido a la complejidad de la solicitud.

Por último, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos, incluso en su sitio web https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen.

Artículo 13: Enlaces externos

El Sitio puede contener enlaces a sitios publicados por terceros, o socios, que también pueden recoger, independientemente de nosotros, datos personales de los usuarios, de acuerdo con su propia Política de Privacidad. Esta Política no cubre las prácticas y costumbres de estos sitios y El Gestor no se hace responsable de ello.

Asimismo, la Política no cubre los datos recogidos por terceros en el curso de sus propias actividades, que siguen estando sujetos a sus propias políticas de protección de datos personales.

Artículo 14: Cambios en la política de privacidad

El Administrador se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. El Usuario será informado de cualquier cambio en esta Política a través de un mensaje en la página de inicio del Sitio. Por lo tanto, se recomienda consultar estas páginas con regularidad. El uso del Sitio después de cualquier cambio significa que el Usuario acepta estos cambios.

Si alguna de las disposiciones de esta póliza se considera inválida o ilegal, se tendrá por no escrita, pero no invalidará el resto de las disposiciones de esta póliza.

Artículo 15: Competencia y ley aplicable

Esta política de privacidad está sujeta a la legislación belga.

Cualquier disputa, diferencia o reclamación, y en el caso de que no se pueda llegar a un acuerdo amistoso, está sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Tribunal de Apelación de Hainaut.

En caso de violación de la legislación vigente en materia de protección de datos personales, el Usuario tiene derecho a recurrir a la Autoridad de Protección de Datos.