Condiciones de uso
Artículo 1 - Definiciones
Hierna aangeduid als :
- "Sitio": el sitio https://orcaretail.com/ y todas sus páginas.
- "Productos": productos (materiales) y servicios (inmateriales) que pueden adquirirse en el sitio o a los que puede suscribirse.
- "Empresa": La empresa natural o jurídica responsable de la publicación y el contenido de la página web y que participa en la gestión de la misma.
- "Usuario": Usuario de Internet que visita y utiliza el sitio.
- "Cliente": El usuario de Internet que adquiere un producto o servicio en el sitio.
Artikel 2 - Toepassingsgebied
Estas Condiciones Generales de Contratación ("CGC") se aplican a todas las ventas realizadas por un cliente en el sitio https://orcaretail.com/. De site wordt beheerd door PENNEL & FLIPO SA, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te Boulevard de l'Eurozone, 102. 7700 Moeskroen, België en ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen ondernemingsnummer 0885940788.
Estas condiciones generales se aplicarán a todos los contratos que la empresa suscriba con Clientes de cualquier categoría, cuyas cláusulas también figuren en los documentos del Cliente, y en las condiciones generales siguientes.
Estas Condiciones Generales de Venta se comunican sistemáticamente a los clientes que las solicitan, para que puedan venderlas a la empresa.
Toda venta de Productos implica la aceptación por parte del Cliente de estas Condiciones Generales de Venta y de las Condiciones Generales de Uso del sitio web de la Empresa para las ventas electrónicas.
La información contenida en los catálogos, prospectos y tarifas de la Empresa es meramente informativa y puede ser utilizada en cualquier momento. La empresa se reserva el derecho de modificar cualquier información que considere oportuna.
Los usuarios de este sitio web no tienen que preocuparse por las condiciones de uso en el momento en que se conectan a Internet y no pueden verse afectados por otras transacciones.
Artículo 3 - Comercialización de los productos en cuestión
Estos productos están incluidos en el catálogo publicado en este sitio. Estos productos se añaden al catálogo cuando se realiza el pedido. Cada producto está cubierto por un pliego de condiciones que el sitio web publica sobre la base del pliego de condiciones que el sitio web publica. Las fotos de los productos que figuran en el catálogo proporcionan una visión general de los productos en cuestión, pero no son vinculantes contractualmente en la medida en que garantizan una perfecta coherencia con los productos. De klantenservice van deze site kan per e-mail worden bereikt op het volgende adres : retail@orca.eu of per post op het adres dat in de wettelijke kennisgeving wordt vermeld, in welk geval het bedrijf zich verplicht binnen 14 dagen een antwoord te geven.
Los productos presentados en este sitio web están disponibles para los siguientes países : Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, Eslovenia, Suecia, Suiza, Reino Unido.
Komen niet in aanmerking: Griekenland, Malta, Cyprus.
En caso de venta a un país distinto de Bélgica, el Cliente Profesional es el importador del/de los Producto(s) en cuestión.
Los derechos de aduana, otros derechos locales, derechos de facturación o derechos estatales pueden ser modificados. Alleen de Klant is hierervoor verantwoordelijk.
Artículo 4 - Premios
Los productos han sido adquiridos a los precios de la Empresa que se aplican el día de la venta y, en caso de pago, en la oferta comercial específica que se entrega al Cliente. Deze prijzen zijn vast en niet herzienbaar gedurende hun geldigheidsperiode, zoals aangegeven door het Bedrijf.
Estos precios están expresados en euros, son exclusivos de fábrica y de entrega. No se incluyen los gastos de envío, transporte, recogida, transporte y entrega, que son a cargo del cliente.
Los costes de transporte a cargo del cliente varían en función del peso del paquete/de los paquetes. Para más información, consulte la tabla de precios (enlace a la tabla de precios).
Las condiciones especiales de venta pueden estar sujetas a cambios sin previo aviso, en función de los requisitos específicos de Klant, con el nombre de las condiciones de venta y entrega, o de las condiciones de venta y entrega. Het Bedrijf zal de Klant dan een speciale commerciële aanbieding sturen.
Estos precios son muy elevados y no se aplican durante el periodo de validez, tal y como se indica en la página web, por lo que el Fondo se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento durante este periodo de validez.
En caso de avería, si ésta estuviera inevitablemente relacionada con la vida útil del Producto, el Bedrijf estará obligado a anular la compra.
Algunos pedidos específicos de Klant pueden ser enviados por correo. En caso de que sea necesario, se creará un descuento que se aplicará a este último pedido. Las ofertas ofrecidas por la empresa tienen una validez de 30 días a partir de la fecha de entrega.
Un factuur wordt door het Bedrijf opgesteld en aan de Klant gegeven bij levering van de bestelde Producten.
Artículo 5 - Condiciones de compra en línea
Lo anterior se define como "Despensa", el objeto inmaterial que todos los usuarios del sitio web seleccionan con la ayuda de un carrito de la compra para comprarlo. Zodra de internetgebruiker van mening is dat hij alle artikelen die hij wenst te kopen heeft geselecteerd en aan zijn winkelmandje heeft toegevoegd, kan hij zijn bestelling valideren door naar zijn winkelmandje te gaan door op de daarvoor bestemde knop te klikken. También encontrará una página de resumen en la que podrá ver el número y los precios de los mejores productos, e incluso los precios por artículo.
Als zij hun bestelling willen valideren, moeten internetgebruikers het vakje met betrekking tot de ratificatie van deze algemene verkoopvoorwaarden aanvinken en op de validatieknop klikken. Los internautas también dispondrán de una página en la que podrán acceder al contenido del documento de mejor formato. In de lidste sectie kan ik/ou uitgewerkt uitdrukkelijk maken voor een persoonlijke informatie over uw eigenlijk, die nodig is voor het goede uitvoering van het bestelling. De informatie van de client in het geval van een bestelling is bindend. In het geval van een fout of onvolledigheid in de gegevens van de ontvanger, kan het bedrijf niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet ontvangen of in afwachting van de ontvangst van een pakket, nog voor de uiteindelijke kwaliteit van de levering.
Una vez que el internauta haya cumplimentado el formulario, se le solicitará que envíe el pedido, teniendo en cuenta los métodos beta que se hayan incluido en el contenido de la solicitud para la que se realiza el pedido. El internauta recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido, en el que se le informará de los motivos del mismo y de los precios. De verkochte producten en artikelen blijven eigendom van de verkoper tot de volledige betaling van hun prijs, in overeenstemming met deze clausule van eigendomsvoorbehoud.
Klant se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los términos y condiciones de la presente Política de Privacidad, siempre y cuando esta Política de Privacidad se aplique en el momento de la venta de los Productos Vendidos y Klant aplique un descuento específico y un precio de venta por evento.
Artículo 6 - Condiciones de uso
El precio deberá ser descontado en su totalidad el día de la venta por parte del Comprador, mediante transferencia bancaria: Tarjeta Bancaria, Visa, MasterCard, American Express, y otras tarjetas bancarias.
Betaling per bankkaart is onherroepelijk, behalve in het geval van fraudulent gebruik van de kaart. En este caso, el Klant puede cancelar la apuesta y el overeenkomstige bedragen terug te betalen.
Los valores de seguridad se han modificado con el protocolo TLS 1.2 y las versiones recientes del protocolo TLS.
Las cláusulas estipuladas por la empresa constituyen la base de todas las transacciones entre la empresa y sus clientes. El contrato está disponible en formato electrónico. Los datos que se obtengan a través del sistema de contratación establecido constituirán la base de las operaciones financieras.
Artículo 7 - Préstamos y créditos
De door de Klant aangeschafte Producten worden geleverd binnen maximaal 96 werkuren na ontvangst door de Onderneming van de bestelbon en de netto betaling van de bestelling.
Het Bedrijf is in geen geval aansprakelijk in geval van vertraging of opschorting van levering die te wijten is aan de Klant of in geval van overmacht.
El envío se efectuará a la dirección indicada por Klant en el momento del envío al domicilio de la empresa, a un expedidor o a un transportista, donde se enviarán los productos a riesgo de Klant.
El apalancamiento y la manipulación de los Productos pueden ser realizados por otra persona a través de Klant, con la condición de que Klant realice el apalancamiento y la manipulación antes de la venta de los Productos, y sin perjuicio de los costes a cargo de Klant.
Evenzo zullen in het geval van speciale verzoeken van de Klant betreffende de verpakking of het vervoer van de bestelde producten, die schriftelijk door het Bedrijf aanvaard zijn, de hieraan verbonden kosten onderworpen zijn aan aanvullende specifieke facturering.
De Klant dient de zichtbare staat van de producten bij levering te controleren. Bij gebreke van uitdrukkelijk voorbehoud door de Afnemer op het moment van levering, worden de door de Leverancier geleverde Producten geacht in hoeveelheid en kwaliteit overeen te stemmen met de bestelling.
De levering bestaat uit de overdracht aan de Klant van het fysieke bezit of de controle van het Product.
Tenzij er sprake is van een bijzonder geval of één of meer Producten niet beschikbaar zijn, worden de bestelde Producten in één keer geleverd.
Het Bedrijf draagt de risico's van het transport en is aansprakelijk om de Niet-professionele Klant te vergoeden in geval van schade veroorzaakt tijdens het transport.
En el caso de una oferta específica de Klant para el embalaje o el transporte de los mejores productos, y previa consulta previa con el Comprador, el Comprador podrá exigir el pago de una factura específica, basándose en una oferta previa enviada por Klant.
El Certificado está destinado a controlar el estado de los productos seleccionados. De Klant beschikt over een termijn van 15 dagen van de levering om eventuele bedenkingen of klachten over de niet-conformiteit of zichtbare gebreken van de geleverde Producten schriftelijk (per post of e-mail) kenbaar te maken...), met alle bewijsstukken (inclusief foto's). Zodra deze periode is verstreken en als niet aan deze formaliteiten is voldaan, worden de Producten geacht conform en vrij van zichtbare gebreken te zijn en zal zal enkele claim geldig door het Bedrijf worden geaccepteerd.
De Onderneming zo snel mogelijk en op eigen kosten de geleverde Producten terugbetalen of vervangen waarvan het gebrek aan conformiteit of zichtbare of verborgen gebreken door de Klant naar behoren zijn aangetoond, onder de voorwaarden waarin de wet voorziet en de voorwaarden waarin deze Algemene Verkoopvoorwaarden voorzien (zie artikel 10 "Garantie voor op deze site gekochte producten").
Artikel 8 - Eigendomsoverdracht en risico-overdracht
De eigendomsoverdracht van de Producten, ten voordele van de Klant, zal pas plaatsvinden na volledige betaling van de prijs door deze laatste, en dit ongeacht de datum van levering van deze Producten.
De overdracht van de risico's van verlies en beschadiging aan de professionele klant vindt plaats bij aanvaarding van de bestelbon door het Bedrijf, waardoor de overeenkomst tussen de partijen over de zaak en de prijs tot stand komt, onafhankelijk van de eigendomsoverdracht.
Wat ook de datum van de eigendomsoverdracht van de Producten is, de overdracht van de daaraan verbonden risico's van verlies en beschadiging vindt pas plaats op het moment dat de niet-professionele Klant de Producten fysiek in bezit neemt. De Producten reizen daarom op risico van de Verkoper.
Artikel 9 - Herroepingsrecht
In overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen beschikt de niet-professionele Klant over een termijn van veertien dagen van de ontvangst van het Product om zijn herroepingsrecht bij de Onderneming uit te oefenen, zonder opgave van redenen of betaling van een boete, met het oog op omruiling of terugbetaling, op voorwaarde dat de Producten in hun oorspronkelijke verpakking en in perfecte staat worden teruggestuurd binnen 14 dagen na de mededeling van de beslissing tot herroeping, vergezeld van een kennisgeving aan de Verkoper van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen.
La devolución debe hacerse en su estado original y completa (embalaje, accesorios, instrucciones...), para que puedan ser comprados, tanto nuevos como nuevos, según los datos de envío.
Los productos caducados, en mal estado o incompletos no deben ser retirados.
Het herroepingsrecht kan online uitgeoefend door middel het herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website (link), in welk geval het Bedrijf de Klant onmiddellijk een ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager zal sturen, of een andere ondubbelzinnige verklaring waarin de wens tot herroeping wordt uitgedrukt.
Als het herroepingsrecht binnen de bovengenoemde periode wordt uitgeoefend, worden alleen de prijs van het/de gekochte Product(en) en de verzendkosten vergoed; de kosten voor het terugzenden van het/de Product(en) blijven voor rekening van de Klant.
La retirada se realizará dentro de los 14 días siguientes a la entrega de los productos por parte de la empresa.
Artículo 10 - Garantía de los productos adquiridos en este sitio web
Todos los artículos incluidos en este sitio web incluyen las garantías de protección frente a la humedad recogidas en los artículos 1641 y siguientes del Boletín Oficial de la República Federal de Alemania:
Todas las garantías:
El vendedor se compromete a garantizar la conformidad del producto con el presente contrato y a subsanar las posibles deficiencias de conformidad que se produzcan durante su utilización. La garantía de conformidad puede ser invocada si se ha producido una avería en la fecha de entrega del producto, y el vendedor está obligado a notificar cualquier avería de conformidad que se produzca en un plazo de dos años a partir de dicha fecha.
Wanneer het gebrek zich binnen 6 maanden na deze datum voordoet, wordt de verkoper verondersteld aanwezig te zijn geweest van het moment van levering van de goederen. Al final del periodo de 6 meses, el cliente debe comprobar que el defecto sigue presente y que el cliente sigue en posesión de la mercancía.
Garantía de devolución:
De klant kan om de uitoefening van de garantie voor verborgen gebreeken verzoeken als de geconstateerde gebreken zich niet voordeden op het moment van aankoop, dateren van vóór de aankoop (en dus bijvoorbeeld niet het gevolg zijn van normale slijtage van het product), en voldoende ernstig zijn (het gebrek moet het product ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of dat gebruik zodanig verminderen dat de koper het product niet of niet voor een dergelijke prijs zou hebben gekocht als hij van het gebrek op de hoogte was geweest).
Los productos adquiridos por el vendedor en este sitio web ofrecen, además de la garantía en caso de pérdida, una garantía específica para el sitio web, que PENNEL &; FLIPO SA concede, además de las siguientes garantías : 5 años para los productos manufacturados y 12 meses para los productos con una fecha de fabricación anterior (DLUO).
Las reclamaciones, quejas sobre el uso o la reparación de un producto no conforme pueden enviarse por correo postal o electrónico a las direcciones indicadas en la información detallada del sitio. Los gastos de entrega de la mercancía son para el pago del precio de compra.
En cas de non-conformité d'un produit défaillant, le produit peut être retourné au fabricant. Als het niet mogelijk is om het product om te ruilen (verouderd product, niet op voorraad, enz.), krijgt de klant zijn geld terug.) zal de koper het bedrag van de bestelling terugbetaald krijgen op de kaart die voor de betaling is gebruikt.
Artículo 11 - Klantenservice
Para obtener información y asesoramiento, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente:
- En el sitio web:https://orcaretail.com
- Por correo electrónico: retail@orca.eu
Artículo 11 - Autonomía intelectual
La empresa se ocupa de todos los aspectos industriales e intelectuales relacionados con los productos, las fotografías y la documentación técnica, que no se pueden comunicar ni utilizar sin su consentimiento escrito.
Artikel 12- Persoonsgegevens
Los datos personales de los clientes son verificados por la empresa. Estos datos se recogen en la ficha de cliente y son esenciales para la ejecución de la venta. Esta información y los datos personales también son importantes para las organizaciones de protección de datos, ya que les permiten cumplir con los requisitos legales y medioambientales. Los datos se considerarán válidos siempre que sean necesarios para la realización de ventas y garantías eventuales.
El proveedor de servicios es la empresa. El acceso a los datos personales debe estar estrictamente permitido a los empleados del proveedor de datos que, en el ejercicio de sus funciones, estén obligados a proporcionar información adicional. De verzamelde informatie kan doorgegegeven aan derden die contractueel met het bedrijf verbonden zijn voor het uitvoeren van uitbestede taken, zonder dat hiervoor toestemming van de Klant nodig is.
Bij de uitvoering van hun diensten hebben derden slechts beperkte toegang tot de gegevens en zijn zij zij verplicht deze te gebruiken in overeenstemming met de bepalingen van de toepasselijke wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens. Afgezien van de hierboven beschreven gevallen zal de Onderneming de gegevens niet verkopen, verhuren, overdragen of toegankelijk maken voor derden zonder voorafgaande toestemming van de Klant, tenzij zij hiertoe verplicht is om een legitieme reden.
Als de gegevens buiten de EU worden overgedragen, wordt de Koper hiervan op de hoogte gesteld en worden er garanties gegeven om de gegevens te beveiligen (bijv. het aannemen van standaard beschermingsclausules die zijn gevalideerd door de Gegensbeschermingsautoriteit, het aannemen van een gedragscode, het verkrijgen van certificering, enz.) worden opgeven.
De conformidad con el presente Reglamento, el Cliente tiene derecho a la devolución, rectificación, devolución y sobrecarga de los derechos que le correspondan en virtud del presente Reglamento, así como el derecho a oponerse, en virtud de las disposiciones legales, a la cesión de los derechos que le correspondan, poniéndose en contacto con la persona responsable de la cesión a través del siguiente correo o dirección de correo electrónico: Boulevard de l'Eurozone, 102. 7700 Moeskroen, België o dpo@orca.eu.
In geval van een klacht kan de Klant een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
Para más información: enlace Beleid gegevensbescherming.
Artikel 13 - Onvoorzienbaarheid
In geval van een wijziging in de omstandigheden die bij het sluiten van het contract niet te voorzien waren, kan de partij die er niet mee heeft ingestemd het risico van een buitensporig bezwarende prestatie op zich te nemen, haar medecontractant om nieuwe onderhandelingen over het contract verzoeken.
Artikel 14 - Overmacht
De partijen kunnen niet aansprakelijk worden gesteld indien de niet-nakoming of vertraging in de nakoming van een van hun verplichtingen, zoals hierin beschreven, het gevolg is van overmacht.
Artikel 15 - Afbakening van de Voorwaarden
Als een bepaling van de Voorwaarden onwettig, nietig of om een andere reden onuitvoerbaar wordt geacht, dan wordt die bepaling geacht scheidbaar te zijn van de Voorwaarden en heeft deze noen invloed op de geldigheid en uitvoerbaarheid van de overige bepalingen. Estas condiciones describen el carácter voluntario de la relación entre el usuario y el sitio web. Nos reservamos el derecho de modificar cualquier aviso de propiedad intelectual o de propiedad existente o futuro. De algemene voorwaarden kunnen niet worden toegewezen, overgedragen of in sublicentie worden gegeven door de gebruiker. Una versión actualizada de las Condiciones de Uso y de todas las comunicaciones electrónicas puede ser objeto de procedimientos administrativos o legales relacionados con las Condiciones de Uso. Las partes se comprometen a mantener toda la correspondencia relacionada con estas condiciones generales en lengua inglesa o francesa.
Artikel 16 - Toepasselijk recht en bemiddeling
Estas condiciones generales de uso están sujetas a la legislación belga, sin perjuicio de la legislación nacional aplicable en materia de protección de datos. Ze kunnen alleen tijden door de uitgever van de site of zijn gemachtigde vertegenwoordiger worden gewijzigd. Los términos y condiciones que se aplican al comprador son los términos y condiciones que se aplican el día de su venta o contratación en este sitio. La empresa se compromete de forma natural a garantizar que todos los datos personales anteriores se envíen al comprador que lo solicite.
Met uitzondering van de bepalingen van openbare orde, kunnen alle geschillen die kunnen ontstaan in verband met de uitvoering van deze algemene voorwaarden, voordat er gerechtelijke stappen worden ondernomen, worden voorgelegd aan de redacteur van de site voor een minnelijke schikking. Het is daarom essentieel om te zorgen dat de kwestie van de redacteur van de site voor een minnelijke schikking gebruikt worden.
Elk geschil dat voortvloeit uit de interpretatie en uitvoering van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden valt onder de exclusieve bevoegdheid van de Belgische rechtbanken en hoven. Tenzij de wet anders bepaalt, zijn enkel de rechtbanken van de gerechtelijke arrondissementen van Henegouwen bevoegd om kennis te nemen van geschillen tussen Klanten en PENNEL & FLIPO SA.
Mediación de los consumidores
PENNEL & FLIPO SA, en consonancia con el Libro XVI del Wetboek van economisch recht, pone a disposición de sus clientes, en el ámbito de las empresas no mineras, el Consumentenbemiddelingsdienst, donde se recogen los datos de contacto:
Servicio de entrega de documentos
Boulevard Koning Albert II 8, 1000 Bruselas
Tel. Fax : +32 2 702 52 20
Fax: + 32 2 808 71 29
Correo electrónico : contact@mediationconsommateur.be
Página web: https: //mediationconsommateur.be
Er wordt aan herinnerd dat bemiddeling niet verplicht is, maar alleen wordt voorgesteld om geschillen op te lossen door een beroep op de rechter te vermijden.
Artikel 17 - Aanvaarding door de klant
Estas condiciones generales de venta, así como los precios indicados en el sitio web, serán respetados y aceptados por el Cliente, que los publicará en su totalidad en el sitio web, en daarmee afstand doet van het recht om zich te beroepen op enig tegenstrijdig document en in het bijzonder op zijn eigen algemene aankoopvoorwaarden.
